19 años transformando la atención y la comunicación

En Telemed combinamos innovación, tecnología y talento humano para ofrecer soluciones BPO que generan experiencias memorables y resultados eficientes.

Telemed Nosotros hero

¿Quiénes Somos?

Somos un centro de gestión de procesos y soluciones BPO con 19 años de experiencia. Desde 2006 hemos sido el aliado estratégico de empresas y organizaciones, destacándonos por nuestra innovación, eficiencia y servicio humano, siendo la voz confiable que conecta marcas y personas.

Telemed Nosotros quiénes somos

Nuestra misión y visión

Misión

Brindar a nuestros clientes las mejores soluciones en comunicaciones, combinando servicio, tecnología y personal calificado.

Telemed misión

Visión

Ser un Contact Center de proyección global, líder nacional y reconocido por la excelencia de nuestros servicios.

Telemed visión

Nuestra cultura y valores

Confidencialidad

Confidencialidad

Protegemos la información de clientes, usuarios y de nuestra organización con los más altos estándares de seguridad.

Honestidad

Honestidad

Actuamos con transparencia y ética en cada proceso, construyendo confianza con clientes y colaboradores.

Responsabilidad

Responsabilidad

Cumplimos con los compromisos y estándares acordados, asegurando un servicio confiable y de calidad.

Flexibilidad

Flexibilidad

Nos adaptamos a las necesidades y culturas de cada cliente para ofrecer soluciones personalizadas.

Respeto

Respeto

Valoramos y brindamos un trato humano y cálido a todos nuestros clientes y usuarios.

Servicio

Servicio

Damos respuestas rápidas y efectivas, resolviendo necesidades desde el primer contacto.

Atributos del servicio Telemed

Atributos del servicio

  • Protección contra uso indebido de información.

  • Calidez, cortesía y respeto en cada interacción.

  • Metodologías adaptadas a cada cliente.

  • Ajuste a necesidades específicas.

  • Respuesta oportuna según niveles de servicio.

  • Manejo seguro y responsable de información.

Nuestras sedes

Sede Colseguros

Pisos 4 (Operación español/bilingüe y administración), 9, 20 y 22 (Operación Buwelo).

Sede Colseguros

Sede Vicente Uribe

Piso 6 (Operación español).

Sede Vicente Uribe

Documentos institucionales

📄

Reglamento Interno de Trabajo

Consulta el reglamento interno de trabajo de Telemed BPO.

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